COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. quiere ser tu Correduría de seguros de confianza, facilitando a los/las USUARIOS/AS información acerca de los servicios prestados por la empresa, así como la optimización y gestión de los seguros concertados pro el/la USUARIO/A desde el sitio web y/o la aplicación móvil de la compañía. Por favor, lee los presentes términos y condiciones legales antes de continuar, porque regulan el uso del sitio web www.coverfy.com y la aplicación móvil “coverfy”, así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de ellas.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones legales, el/la USUARIO/A reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de los mismos, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el/la USUARIO/A firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante. Se determina así la evidencia clara de su intención de entrar en este acuerdo marcando esta casilla y proporcionar los datos y otra información de identificación personal que se le requiera al tal fin a COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso y contratación contenidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES. En consecuencia, será responsabilidad de toda/o USUARIA/O la lectura de los citados documentos vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda al sitio Web “coverfy” y/o a la aplicación móvil “coverfy”, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso de los mismos.
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y DE LA APP
1.1. El titular del sitio web www.coverfy.com (en adelante, SITIO WEB) es la compañía «COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.».
1.2. El titular de la aplicación móvil “coverfy” (en adelante, APP) es la compañía «COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.».
1.3. «COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.» tiene su domicilio social en la calle Llacuna, nº 162 de Barcelona (CP 08018).
1.4. El CIF de COVERFY es B66750415.
1.5. COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45324, Folio 56 y Hoja 484188.
1.6. COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) también está inscrita en el Registro administrativo Especial de Mediadores de seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar la actividad), con nº de clave J-3360 y tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y posee Capacidad Financiera según lo establecido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
2. DATOS DE CONTACTO
2.1. El/la USUARIO/A puede ponerse en contacto con nosotros bien por correo postal, por correo electrónico o por vía telefónica.
· La dirección postal es: C/ Doctor Trueta 183, bloque G2, piso 2º-8º de Barcelona (CP 08005).
· La dirección de correo electrónico es hola@coverfy.com.
En caso de utilizar el correo electrónico, COVERFY se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible.
· El número de teléfono es 910 05 91 07 (número geográfico; la tarificación dependerá de si la llamada es local, provincial, interprovincial o internacional y dependerá del plan contratado con el operador).
El horario de atención al público será de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
2.2. En caso de tener que comunicar un siniestro o intervención de la compañía aseguradora, el teléfono al que se debe llamar es el indicado en cada caso, sin que COVERFY asuma responsabilidad alguna por ello al ser un ámbito de cada una de las/los ASEGURADORAS/OS.
3. MAYORES DE EDAD
3.1. El acceso al SITIO WEB o su APP está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
3.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
4. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
4.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del SITIO WEB, así como de su APP donde COVERFY lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
4.2. A través tanto del SITIO WEB como de la APP, COVERFY facilita a las/los USUARIAS/OS el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los «contenidos»), puestos a disposición por COVERFY, por el/la USUARIO/A o por terceros proveedores de servicios y contenidos.
4.3. Toda/o USUARIA/O que acceda al SITIO WEB o su APP confiere al visitante la condición de USUARIA/O y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas tanto en este documento, como en el de POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
4.4. Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca COVERFY en cada caso (independientemente de las aplicables por el ASEGURADOR/A).
4.5. COVERFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del SITIO WEB y/o de la APP, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.
4.6. COVERFY se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de las/los USUARIAS/OS, la oferta contractual tanto del SITIO WEB como de la APP o cualquier otro aspecto de los presentes términos y condiciones legales, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el/la USUARIO/A de forma previa.
4.7. COVERFY podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellas/os USUARIAS/OS de COVERFY registrados que incumplan los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES.
5. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
5.1. La prestación del servicio del SITIO WEB o de la APP y los demás servicios que COVERFY pudiera prestar, tienen en principio una duración indefinida.
5.2. No obstante, COVERFY podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios tanto del SITIO WEB, como de la APP, como cualesquiera otros que ofrezca. Cuando ello sea posible, COVERFY anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio en el SITIO WEB y/o de la APP de que se trate.
6. CONDICIONES DE ACCESO
6.1. El acceso al SITIO WEB y la APP es libre y gratuito. Sin embargo la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción de datos de identificación del/de la USUARIO/A y/o la contraseña.
6.2. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por el ASEGURADOR, las/los USUARIAS/OS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. COVERFY dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
6.3. Los documentos aportados por las/los USUARIAS/OS, así como los particularmente generados para alcanzar el fin indicado, estarán siempre disponibles para su consulta en el apartado correspondiente de “Mi cuenta”.
7. ENTORNO SEGURO
7.1. La contratación de los productos y servicios ofrecidos por COVERFY en el SITIO WEB y/o APP se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger la comunicación con nosotros.
7.2. Los productos y servicios que COVERFY ofrece en SITIO WEB y/o APP, podrán ser solicitados y/o contratados on line por los clientes mediante la utilización de un sistema de contraseñas facilitados por COVERFY que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.
7.3. Se ha implementado uno de los sistemas de cifrado más potentes del mercado para inspirar la máxima confianza en el/la USUARIO/A a fin de proteger la comunicación y transmisión de datos, siendo cifrados por el Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 256 bits). La solución elegida es segura, integrable y transparente. El/la USUARIO/A puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.
7.4. El SITIO WEB está diseñado para ser visto con los navegadores Google Chrome 18, Microsoft Internet Explorer 7.0, 8.0, Firefox 10, 11, Safari 5, y versiones posteriores. Las versiones inferiores no son recomendables pudiendo producirse errores a la hora de la navegación.
La APP es nativa.
8. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN
8.1. Tanto el SITIO WEB como la APP dan acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en internet que pertenecen tanto a COVERFY como a sus licenciantes o proveedores, aunque el/la USUARIO/A asumirá la responsabilidad del uso del SITIO WEB y/o de la APP. Dicha responsabilidad se entiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, en su caso. En dicho registro, el/la USUARIO/A ser responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, COVERFY puede proporcionar una contraseña de la que será responsable el/la USUARIO/A, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Además, el/la USUARIO/A se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que COVERFY puede ofrecer a través del SITIO WEB y o de la APP.
8.2. El/la USUARIO/A se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y/o de la APP, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, los presentes TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El/la USUARIO/A o TOMADOR deberán abstenerse de:
· hacer un uso no autorizado o fraudulento del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;
· acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del SITIO WEB y/o APP, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
· provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del SITIO WEB y/o APP, de sus proveedores o de terceros;
· introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de COVERFY, de sus proveedores o de terceros;
· intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de COVERFY, de terceros proveedores y/o de otras/os USUARIAS/OS;
· reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos -a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
· suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de COVERFY o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;
· obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas del SITIO WEB y/o APP donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos;
· en particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el/la USUARIO/A se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sea contrario a la ley, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES.
8.3. COVERFY autoriza a las/los USUARIAS/OS a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el SITIO WEB y/o en la APP exclusivamente para el uso personal; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
8.4. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del SITIO WEB y/o de la APP.
8.5. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
8.6. Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el/la USUARIO/A deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, el/la USUARIO/A deberá llamar al tramitador y/o asesor de su expediente quien le informará por una vía segura. COVERFY no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.
9. CONTRASEÑAS Y/O CLAVES
9.1. COVERFY puede requerir contraseñas y/o claves para el acceso. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las mismas será exclusivamente del/de la USUARIO/A. Por ello el/la USUARIO/A responderá de los contenidos y actividades realizadas en su cuenta, perfil o con su contraseña y/o clave debiendo tomar las medidas de seguridad oportunas como por ejemplo adquiriendo el compromiso de mantener en secreto su clave de acceso, prudencia en el modo de salir de la comunidad en cada sesión, etc.
9.2. Si el/la USUARIA/O sufriera un robo o extravío de su teléfono, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de COVERFY para que pueda adoptar las medidas necesarias a fin de proteger la seguridad en los datos del USUARIA/O a los que pueda acceder un tercero. De lo contrario, se entiende que si un tercero accede a la aplicación, es bajo exclusiva responsabilidad del/de la USUARIO/A.
9.3. El/la USUARIO/A puede acceder libremente a través del SITIO WEB y/o APP para obtener un presupuesto, realizar la contratación y la gestión del seguro on-line. Una vez realizado un presupuesto, COVERFY se compromete a mantener el precio que resulte durante tres meses para presupuestos de coches y durante un mes para presupuestos de motos, siempre que las circunstancias no varíen.
9.4. Es muy importante que el/la USUARIO/A cambie periódicamente las claves de usuario y contraseña.
9.5. El/la USUARIO/A debería evitar utilizar nombres propios, o temas asociables a su persona. Es recomendable utilizar contraseñas y/o claves secretas que no puedan asociarse a su vida personal, tales como nombres propios del usuario o de su entorno familiar, lugares de residencia, etc.
9.6. No es aconsejable que el/la USUARIO/A anote las claves en un papel: no debería guardar las claves secretas en papeles escritos, libretas u otros soportes que puedan ser accesibles para terceras personas.
10. HIPERVÍNCULOS Y ENLACES
10.1. COVERFY pone a disposición de las/los USUARIAS/OS dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionados por terceros, aunque COVERFY no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.
10.2. COVERFY comprueba el contenido existente en dichas páginas del sitio web y/o aplicación móvil en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso COVERFY se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web de terceros y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
10.3. COVERFY no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, nI será responsable de los daños causados a la/al USUARIA/O por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página, sitio web y/o aplicación móvil cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el SITIO WEB y/o APP; a título de ejemplo, no será responsable por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
· el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, calidad, fiabilidad o continuidad de los sitios enlazados;
· el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;
· la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;
· la calidad, licitud, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y utilidad de la información contenida y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
10.4. Sin perjuicio de que, si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, COVERFY suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
10.5. En el supuesto de que un/una USUARIO/A considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico hola@coverfy.com.
11. DICCIONARIO DE TÉRMINOS MÁS COMUNES
· ASEGURADA/O: persona sobre la que recae la cobertura del riesgo. En el ramo de vida, es la persona física sobre cuya vida se estipula el seguro.
· ASEGURADOR/A: sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.
· BENEFICIARIA/O: persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la indemnización.
· COBERTURAS: riesgos pactados en el contrato del seguro con el ASEGURADOR.
· COBERTURAS MEJORABLES: aumento de las garantías o capitales contratados, pudiendo comportar en ocasiones un incremento de la prima.
· CONDICIONES GENERALES: son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de la ley de seguros y cláusulas específicas sobre riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sometidas a la vigilancia de la Administración Pública.
· CONTRATO: pacto o convenio entre dos o más partes por el que se obligan sobre un material o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidos.
· CONTRATO DE SEGURO: contrato mediante el cual una parte se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a recibir las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en dónde generalmente se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.
· CORREDURÍA DE SEGUROS: quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.
· DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES (DGSFP): la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) depende directamente de la Secretaría de Estado de Economía. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, salvo las expresamente encomendadas al Ministro.
· FECHA DE EFECTO: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determinan los aniversarios de la misma.
· PÓLIZA: documento que contiene el convenio o contrato celebrado entre Asegurador y Asegurado. La póliza puede ser nominativa, a la orden al portador. Si se otorgare por documento privado se extenderá por duplicado.
· PÓLIZA OPTIMIZADA: según estudio de la situación de mercado se está abonando una prima adecuada con unas coberturas razonables.
· PRECIO MEJORABLE: mejor precio por la póliza con idénticas o similares coberturas incluidas.
· PRIMA: es el precio del seguro, la remuneración que recibe el Asegurador por los riesgos que asume, y la primera de las contraprestaciones a que se obliga el Asegurado.
· PRIMA ADICIONAL: es aquella que en determinado momento de la vigencia de la póliza, es preciso satisfacer para compensar un agravamiento en el riesgo, consecuencia de un cambio en el objeto asegurado o un aumento de su valor.
· SEGURO: es la institución económica que elimina o reduce los perjuicios que en el patrimonio de una persona producen determinados acontecimientos fortuitos, distribuyendo aquellos perjuicios sobre una serie de personas en las cuales gravita el mismo riesgo, aunque no se haya cumplido.
· TOMADOR: persona física mayor de edad o jurídica que suscribe el contrato y al que le corresponden las obligaciones que del mismo se deriven, salvo que por su naturaleza, deban ser cumplidas por el Asegurado.
· USUARIA/O: persona que accede y/o utiliza el SITIO WEB o su APP, registrándose previamente a través de los formularios existentes para ello. Por el hecho de registrarse, consiente expresamente la aceptación de los términos y condiciones legales y política de privacidad y cookies que exista en cada momento. También recibirá cuantas newsletters o información pueda resultar de su interés, de no indicar lo contrario en el apartado Mi cuenta.
· VENCIMIENTO DE LA PÓLIZA: es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo.
12. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
12.1. Todas las pólizas de seguros que se contraten directamente desde el SITIO WEB, nuestra APP o a través de nuestro servicio telefónico, significará el nombramiento de COVERFY como su Corredor de Seguros para ello, significando un mandato al respecto.
12.2. Las pólizas contratadas a través de COVERFY se regirán por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y su Reglamento de 20 de noviembre de 1998 y por lo dispuesto en la propia póliza tanto en su Condicionado General como Particular.
12.3. COVERFY desarrolla esta actividad mercantil de mediación de seguros sin mantener vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.
12.4. El sistema de remuneración por el servicio que presta COVERFY no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas.
12.5. COVERFY informa a las/los USUARIAS/OS que las ofertas contenidas en el SITIO WEB y/o APP van dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro a través del corredor de seguros COVERFY.
12.6. La contratación de cualquier servicio incluido en el presente SITIO WEB y/o APP por parte de el/la USUARIO/A que no cumpla con estos requisitos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a COVERFY de cualquier responsabilidad al respecto. COVERFY podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el/la USUARIO/A no cumple con los requisitos antes citados.
12.7. El/la USUARIO/A, para tramitar su petición a través del SITIO WEB y/o APP, deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por COVERFY, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y de contratación descrita en el presente documento.
12.8. El/la USUARIO/A se compromete a proporcionar a COVERFY los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo COVERFY ninguna responsabilidad, en caso contrario.
12.9. Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilitará al/a la USUARIO/A tanto de las Condiciones Generales como de las Particulares, todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de póliza que con posterioridad a su contratación recibirá en la dirección que nos haya facilitado, debiendo revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.
12.10. Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo.
12.11. En el caso de que un/a USUARIO/A contrate alguna póliza con COVERFY, con posterioridad a la realización de la operación se confirmará por estas vías:
· Mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.
· Mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra.
12.12. Durante el proceso de contratación on-line el/la USUARIO/A tanto en el SITIO WEB como en la APP se le guiará por los distintos trámites que deben seguirse para la suscripción de la PÓLIZA. Además contará en todo momento con la posibilidad de asesoramiento telefónico.
12.13. COVERFY no es responsable de los resultados o expectativas generados por el/la ASEGURADOR/A al USUARIA/O, TOMADOR y/o ASEGURADA/O, sin perjuicio de las comprobaciones que COVERFY lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta del ASEGURADOR en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY, y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.
12.14. Si por motivos distintos a la voluntad de COVERFY, deviniese imposible cumplir con la oferta interesada por el/la USUARIO/A, COVERFY desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta igual o similar, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas por el ASEGURADOR/A.
12.15. La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
13.1. De conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, el/la USUARIO/A y/o TOMADOR dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. El plazo será de 30 días para los seguros de vida.
13.2. Este derecho no será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:
· Contratos de seguros en que el TOMADOR asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.
· Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.
· Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).
· Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del TOMADOR.
· Los planes de previsión asegurados.
13.3. Para ejercer este derecho será suficiente que el TOMADOR traslade su decisión de desistimiento inequívoco mediante cualquier procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, de cualquier modo admitido en derecho, con indicación del producto adquirido, número de póliza y compañía aseguradora, adjuntando copia de su DNI/NIE.
14. RESPONSABILIDADES
14.1. Responsabilidades por funcionamiento
14.1.1. El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por COVERFY requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.
14.1.2. COVERFY desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB y/o APP, que serán responsabilidad exclusiva del/de la USUARIO/A.
14.1.3. COVERFY no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
14.1.4. COVERFY pone todos los medios de seguridad y control de que dispone, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en el SITIO WEB y/o en la APP pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. En todo caso, los datos que prevalecerán en caso de discordancia, son los contemplados en la póliza suscrita con la compañía aseguradora que el/la USUARIO/A puede consultar en su área personal. El tiempo de recuperación de las pólizas dependerá de la celeridad con la que actúen los terceros a quienes se solicite la misma.
14.1.5. COVERFY no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
14.1.6. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de COVERFY que pueden dirigir a sitios web de terceros. COVERFY los incorpora para facilitar la navegación de la/del USUARIA/O, sin asumir en ningún caso responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y COVERFY.
14.1.7. En sitios web de terceros señalados en el apartado anterior, el/la USUARIO/A contratará con las/los citadas/os ASEGURADORAS/ES regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, no asumiendo COVERFY ninguna responsabilidad al respecto.
14.1.8. COVERFY se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través del SITIO WEB o de la APP, advirtiendo, salvo imposibilidad técnica, mediante una comunicado en la propia web.
14.1.9. Toda la información de las ofertas publicadas en el SITIO WEB titularidad de COVERFY ha sido obtenida directamente del proveedor que ofrece el producto o servicio.
14.1.10. COVERFY muestra en el SITIO WEB y/o en su APP información de promociones y ofertas facilitados por las distintas ASEGURADORAS, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante. Quedará sujeto a la aceptación por parte de la compañía aseguradora.
14.1.11. COVERFY se reserva el derecho a modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.
14.1.12. COVERFY vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en este SITIO WEB y/o APP; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.
14.2. Responsabilidad por contenidos ajenos a COVERFY
14.2.1. La responsabilidad o la veracidad de los contenidos, de las informaciones, de las manifestaciones y/o de las cualidades de los servicios o contenidos ofrecidos corresponderá a cada USUARIA/O, u organización concreta, bajo cuya responsabilidad se haya realizado la inserción.
14.2.2. COVERFY pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros, siendo ésta la siguiente: hola@coverfy.com.
14.3. Responsabilidad por daños y perjuicios
14.3.1. COVERFY no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:
· interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de COVERFY;
· intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
· abuso indebido o inadecuado de las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY;
· errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de COVERFY se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el sitio web/aplicación móvil.
14.3.2. COVERFY excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de las/los USUARIAS/OS, TOMADORES y/o ASEGURADAS/OS o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un/a USUARIO/A en cualquier clase de comunicación realizada a través del SITIO WEB y/o APP.
15. FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES y de los servicios prestados por COVERFY, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
16. SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE (MEDIOS DE RECLAMACIÓN)
16.1. Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. cuenta con un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de las/los USUARIAS/OS y/o TOMADORES.
16.2. La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.
16.3. El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes esta establecido en el «Reglamento para la Defensa del Cliente».
16.4. Puedes descargar aquí el Formulario de reclamación que se dirigirá al Departamento de Atención al Cliente:
PABLO URBANOS CANOREA (miembro del FECOR)
C/Fernández de la Hoz, 70, 1º B. 28003-Madrid
E-mail: purbanos@cnrabogados.com
16.5. Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
· Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
· Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
· Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
· Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
17.1. COVERFY es una marca titularidad de la compañía COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
17.2. COVERFY es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su SITIO WEB y/o APP, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web/aplicación móvil o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. En el caso de los logos, los mismos se han obtenido de FREEPIK CONTENTS.
17.3. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio SITIO WEB y APP en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
17.4. COVERFY es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.
17.5. En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, los nombres de dominio www.coverfy.com y la aplicación móvil “coverfy” y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva de COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
17.6. Cualquier utilización indebida y sin el pertinente permiso supondría una infracción de los derechos conferidos a raíz de su registro y supondrá el inicio de acciones legales.
17.7. El contenido dispuesto en SITIO WEB y/o APP no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni copiado, ni transmitido, ni transformado, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito y explícita de COVERFY o el correspondiente titular en su caso.
17.8. Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos COVERFY, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
17.9. En ningún caso el acceso al SITIO WEB y/o APP implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES del SITIO WEB y/o de la APP no confieren a las/los USUARIAS/OS ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del SITIO WEB y/o APP, y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por COVERFY o el tercero titular de los derechos afectados.
17.10. COVERFY no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los ASEGURADORES incluyan en sus ofertas.
17.11. En el caso de que cualquier USUARIA/O o tercero consideren que alguno de los contenidos del SITIO WEB y/o APP propiedad de COVERFY vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación a hola@coverfy.com con la siguiente información:
· datos identificativos y medio de contacto del reclamante o su representante legal;
· documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos;
· relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por COVERFY así como la localización exacta dentro del SITIO WEB y/o de la APP;
· declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
18. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS
18.1. COVERFY respeta la vigente normativa de protección de datos de carácter personal, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1.720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la citada Ley Orgánica, en cumplimiento de la cual en cada uno de los formularios de recogida de datos del presente SITIO WEB y/o de la APP, encontrará la correspondiente cláusula de información y de recogida del consentimiento que será imprescindible aceptar para que se produzca el envío de la información a la correduría.
18.2. COVERFY integrará los datos de carácter personal facilitados en ficheros automatizados de su responsabilidad y debidamente inscritos en el registro General de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos.
18.3. El/la USUARIO/A puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que la normativa sobre protección de datos le otorgan en cuanto afectado, enviándonos un correo electrónico a lopd@coverfy.com o enviándonos una solicitud por escrito a COVERFY, C/ Doctor Trueta 183, bloque G2, piso 2º-8º de Barcelona (CP 08005), indicando la referencia “LOPD”.
18.4. Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES”.
19. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE DATOS (SITIO WEB)
19.1. COVERFY a través de su SITIO WEB podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en el ordenador de la/del USUARIA/O con el fin de conocer información de los visitantes al SITIO WEB, en ningún caso, guardando los datos personales. El navegador de la/del USUARIA/O, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes del SITIO WEB de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
19.2. En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por el SITIO WEB no se verá afectada de forma alguna.
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19.4. Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES”, en su apartado de “POLÍTICA DE COOKIES”.
20. RESERVA DE ACCIONES
20.1. El/la USUARIO/A de este SITIO WEB y/o APP se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso COVERFY el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
20.2. COVERFY perseguirá el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES así como cualquier utilización indebida de su SITIO WEB y/o APP ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.
20.3. No obstante lo anterior, COVERFY se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al SITIO WEB, APP y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellas/os USUARIAS/OS que incumplan los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.
20.4. COVERFY se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB y/o APP, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través de las mismas, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda a la/al USUARIA/O la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.
21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
21.1. En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.
21.2. De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del/de la USUARIO/A.
Junio 2016
COVERFY INSURANCES SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
CIF B66750415
Nº DGSFP: J-3360
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45.324, Folio 56, Hoja 484188.