Política de Privacidad y Política de Cookies
La presente Política de Privacidad informa como COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) recoge y almacena los datos de carácter personal que nos proporciona el/la USUARIO/A (según definición que consta en los Términos y condiciones legales) a través del sitio web www.coverfy.com (en adelante, SITIO WEB) y/o la aplicación móvil “coverfy” (en adelante, APP), así como los datos a los que COVERFY acceda como consecuencia de la navegación, solicitudes o utilización del servicio (en adelante, los “Datos de Carácter Personal” y el “Servicio” respectivamente), que serán recogidos en un fichero cuyo responsable será COVERFY.
1. PAUTAS DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1.1. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al registrarse en el SITIO WEB y/o APP, el/la USUARIO/A manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de COVERFY con la finalidad de gestionar la relación con el/la USUARIO/A, así como para mantenerle informado/a sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de COVERFY por cualquier canal, incluido el electrónico, así como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB y/o de la APP, de las ofertas de los proveedores.
1.2. Durante la navegación a través del SITIO WEB o mediante el uso de la APP es posible que se soliciten datos de carácter personal o documentos a través de los diversos formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos:
- Información proporcionada por el/la USUARIO/A de forma directa: al cumplimentar el formulario de suscripción o bien cumplimentar otros apartados de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil”, se recabarán datos como tu nombre o razón social, DNI/NIE/CIF, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, tipos de póliza… o aquellos datos proporcionados sobre los que se interese recibir información. En algún caso, puede solicitarse la inclusión en el apartado personal de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil” de ciertos documentos personales (copia DNI/NIE/CIF, copia recibos…) que pueden interesar a las propias ASEGURADORAS.
- Información relacionada con la suscripción de pólizas a través de COVERFY: pudiendo tener acceso a las mismas la Correduría de Seguros COVERFY para emitir su opinión al respecto o realizar propuestas a la/al USUARIA/O.
- Información de las newsletters: para poder obtener ofertas que puedan resultar de interés a la/al USUARIA/O o en cuánto a la mejora en la prestación del servicio. Podrá recibir una confirmación de apertura de nuestros correos y/o avisos, o puede interesarse información al entrar en algún enlace que se remita con información.
- Información recopilada de forma automática: aquella que se proporciona de forma directa y aquella que puede recibirse de las newsletters, puede ser complementada con datos adicionales como dirección IP, búsquedas realizadas en el SITIO WEB y/o APP e interacción con anuncios de COVERFY existentes en anuncios de terceros.
- Información recabada a través de los aplicativos para teléfonos móviles, tablets y/u otros dispositivos que lo permitan: COVERFY dispone de aplicaciones para dispositivos iOS y Android, que al instalarse en los dispositivos, permitirán acceder a la información que expresamente se indique en el propio aplicativo, y cuya finalidad es facilitar la funcionalidad de la aplicación, entre las que se encuentran las siguientes: historial de aplicaciones y dispositivo, recuperar aplicaciones en ejecución, identidad, buscar cuentas en el dispositivo, contactos/calendario, ubicación, fotos/archivos multimedia, modificar o eliminar contenido de almacenamiento, probar acceso a almacenamiento protegido, información sobre la conexión Wi-Fi, entre otros.
- Información recopilada en las encuestas de valoración o comentarios: COVERFY recopilará información personal sobre sus USUARIAS/OS en relación a sus experiencias. Esa información personal incluirá tanto la que el/la USUARIO/A introduzca en nuestros formularios o aquellas que pueda obtenerse de los comentarios o reseñas que los usuarios viertan sobre el SITIO WEB, así como de su comportamiento de compra y actividad para mejorar y personalizar los servicios prestados por COVERFY.
1.3. Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el/la USUARIO/A deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, deberá llamar al tramitador de su expediente, quien le informará por una vía segura. COVERFY no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.
1.4. COVERFY se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal facilitados, así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información como consecuencia del acceso al SITIO WEB y/o a la APP.
2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
2.1. La finalidad de la recogida de los Datos de Carácter Personal es:
- prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar el Servicio, así como mantener la relación establecida entre el/la USUARIO/A y/o el/la TOMADOR y COVERFY;
- informar, promocionar y asesorar sobre el Servicio y sus novedades, quedando comprendida la facultad de COVERFY de enviar a la/al USUARIA/O y/o TOMADOR información sobre promociones y otros servicios o productos;
- atención profesional y personalizada tanto en el asesoramiento de la contratación de pólizas como en la atención y defensa de siniestros;
- realizar la gestión administrativa en la contratación de la póliza elegida por el TOMADOR;
- realizar estudios de mercado de uso interno y totalmente anónimo, segmentando por edades, sexos, objetos de contratación, localización geográfica, profesiones, costumbres…;
- personalizar nuestra oferta de servicios en función de intereses y hábitos de uso de las/los USUARIAS/OS;
- realizar encuestas de satisfacción, a efectos de valorar la calidad del servicio prestado a través del SITIO WEB y/o de la APP.
2.2. COVERFY podrá compartir los datos personales de las/los USUARIAS/OS con ASEGURADORAS para ajustar productos a las necesidades de la/del USUARIA/O. Dichas entidades serán encargadas del tratamiento de datos personales, no pudiendo utilizar los datos facilitados para fines distintos de los acordados con COVERFY.
Los datos también podrán ser tratados por terceros en caso que exista obligación legal y/o contractual. Los datos del TOMADOR podrán ser comunicados al ASEGURADOR para perfeccionar la contratación de la póliza, como consecuencia de la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre TOMADOR, CORREDURÍA y ASEGURADOR cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de dicho tratamiento con sus ficheros.
2.3. El medio para la remisión de la información y la publicidad podrá ser cualquiera, incluso por vía electrónica como correo electrónico o similar. El/la USUARIO/A queda informado/a de que dicha cesión se produce en este mismo momento pudiendo, no obstante, revocar las autorizaciones que hubiera dado para el uso o cesión de sus datos personales.
3. DERECHOS DE LAS/LOS USUARIAS/OS
3.1. Con la aceptación de la presente política de Privacidad, el/la USUARIO/A autoriza expresamente a COVERFY para que trate sus datos de carácter personal facilitados para las finalidades descritas en este documento.
3.2. Si el/la USUARIO/A no desea que COVERFY tenga acceso a la citada información no debería tramitar su alta en el SITIO WEB y/o APP.
3.3. El/la USUARIO/A se compromete a proporcionar a COVERFY los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo COVERFY ninguna responsabilidad, en caso contrario.
3.4. En caso de no querer recibir newsletters de COVERFY, el/la USUARIO/A tiene la posibilidad de darse de baja accediendo al apartado correspondiente en el SITIO WEB y/o APP de “Mi cuenta” o en el link incorporado en el pie del correo electrónico que reciba.
3.5. Las/los USUARIAS/OS podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relacionados con sus datos bajo los términos previstos por la Ley de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Estos derechos pueden ejercitarse ya sea por escrito enviando una solicitud, junto con la documentación que evidencie su identidad a lopd@coverfy.com, o bien o enviándonos una solicitud por escrito a COVERFY, C/ Doctor Trueta 183, bloque G2, piso 2º-8º de Barcelona (CP 08005), indicando la referencia “LOPD” y el derecho que desea ejercer.
3.6. La cancelación de los datos implicará el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por COVERFY ni terceros. Sin embargo, cierta información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de COVERFY para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales, tributarias, administrativas o judiciales.
3.7. La cancelación o baja de la cuenta no supone la destitución de COVERFY como Correduría de Seguros de la/del USUARIA/O y/o del TOMADOR, hasta recibir rescisión expresa o exista nombramiento de otro Corredor.
Política de Cookies
COVERFY podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en el ordenador de la/del USUARIA/O con el fin de conocer información de los visitantes a su SITIO WEB, en ningún caso, guardando los datos personales. El navegador de la/del USUARIA/O, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes del SITIO WEB de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador, tablet, teléfono móvil o en definitiva, en el dispositivo utilizado para navegar a través de Internet, y que puede almacenar información con fines estadísticos o funcionales. Algunas pueden utilizarse para reconocer a la/al USUARIA/O que vuelve a visitar una web y facilitarle la navegación o personalizar el contenido.
Visitar la página web www.coverfy.com de COVERFY INSURANCE SERVICE, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) con la configuración del navegador ajustada para permitir la aceptación de cookies o hacer uso de los dispositivos, aplicaciones para móviles u otro software de COVERFY confirma que el/la USUARIO/A quiere visualizar la oferta de productos y servicios que se comercializan a través de COVERFY y que presta su consentimiento a que se utilicen las cookies y cualesquiera otras tecnologías que utilicemos para proporcionársela y que pueda, en su caso, formalizar la adquisición de dicha oferta.
El objetivo de la utilización de Cookies es personalizar el acceso al SITIO WEB con el propósito de optimizar la navegación y el funcionamiento de la Web, mejorar nuestros servicios, y mostrarle contenidos y/o publicidad relacionada con las preferencias de la/del USUARIA/O, mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Así, durante la navegación a través de nuestro SITIO WEB es posible que recopilemos información relativa al flujo del tráfico así como a patrones de visita de las páginas de nuestro dominio www.coverfy.com. Dicha información será tratada de forma segura a través de cookies.
En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por el SITIO WEB no se verá afectada de forma alguna.
Por otro lado, en el supuesto que el navegador no le facilite a la/al USUARIA/O esta posibilidad de forma automática, éste podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.
Hay diferentes tipos de cookies y se utilizan para diferentes propósitos. Las cookies se pueden diferenciar por función, duración y quién las almacena en una página web. Pueden encontrarse las cookies de COVERFY en la configuración del navegador de la/del USUARIA/O. La página web de COVERFY utiliza los siguientes tipos de cookies:
- Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para analizar el comportamiento de las/los USUARIAS/OS de forma agregada y anónima incluyendo el número de visitantes al SITIO WEB y a diferentes fichas de producto, la procedencia de las visitas, día y hora, plataforma, numero de clics en una ficha, palabras de búsqueda que utiliza el/la USUARIO/A para encontrar su contenido deseado. De esta forma COVERFY se sirve de un medio de gran utilidad para poder introducir mejoras en el SITIO WEB y saber qué contenido o diseño es más relevante para el/la USUARIO/A.
- Cookies funcionales: son cookies que ayudan a la/al USUARIA/O a tener una mejor experiencia de la navegación por el SITIO WEB. Un ejemplo de uso de este tipo de cookies son las que se utilizan para almacenar los datos de la última búsqueda de un producto para autocompletar el buscador y últimos productos consultados por el/la USUARIO/A.
- Cookies técnicas: las cookies técnicas son necesarias para mostrar correctamente la página web y garantizar el correcto funcionamiento del SITIO WEB. Estas cookies están relacionadas con la sesión de la/del USUARIA/O, el login y la gestión de sus pólizas.
- Cookies de publicidad: utilizamos estas cookies con el fin de mostrar anuncios en otras paginas para ofrecer anuncios mas adecuados a los intereses de las/los USUARIAS/OS. En este caso tenemos tanto cookies propias como cookies almacenados por terceros.
Nuestros proveedores se comprometen a concienciar a los consumidores y a establecer un comercio responsable y unos buenos estándares y prácticas en la gestión de datos.
En el marco de la publicidad online y de las empresas de marketing, COVERFY siempre trata de trabajar solo con empresas que sean miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o de la Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y de la IAB siguen los principios y los códigos de conducta del sector. Tanto la NAI como la IAB ofrecen la función de descartar (opt-out) la publicidad basada en el comportamiento. El/la USUARIO/A puede entrar en www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que han almacenado cookies en su ordenador. Si el/la USUARIO/A no quiere que uno de los miembros de la NAI o la IAB utilice programas de información basada en el comportamiento, solo tiene que hacer clic en la casilla de la empresa correspondiente que quiere descartar.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo de la/del USUARIA/O puede hacerse mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador, tablet, teléfono móvil o en definitiva, en el dispositivo utilizado para navegar a través de Internet. Para mayor información acerca del funcionamiento de las cookies, así como la forma de eliminarlas, el/la USUARIO/A puede dirigirse a los siguientes enlaces: www.aboutcookies.org y www.allaboutcookies.org.
Si se deshabilitan las cookies es posible que existan problemas en el acceso y navegación en el SITIO WEB así como en la contratación de los servicios que pueda ofrecer COVERFY.
Para controlar los datos que se recogen para fines analíticos por parte de Google Analytics, puede visitarse el siguiente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Solo COVERFY tiene acceso a la información de las cookies de COVERFY. Los terceros que hayan almacenado cookies en el ordenador de la/del USUARIA/O tendrán acceso a ellas.
De la misma manera que con las cookies, en ocasiones COVERFY utiliza web beacons. Un web beacon es una pequeña imagen gráfica de solo un píxel que se introduce en el ordenador, tablet, teléfono móvil o en definitiva, en el dispositivo utilizado para navegar a través de Internet del USUARIO como parte de una petición de la página web o en un e-mail en formato HTML. COVERFY utiliza estos píxeles, directamente o a través de sus proveedores de servicios, como parte de nuestros anuncios online tanto en la página web de COVERFY como en las de terceros, para saber si un/a USUARIO/A que ve un anuncio online acaba contratando, para monitorizar la conversión de las páginas web de afiliados y para analizar los patrones de tráfico de las/los USUARIAS/OS y optimizar los servicios que se ofrecen.
Junio 2016
COVERFY INSURANCES SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
CIF: B66750415
Nº DGSFP: J-3360
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45.324, Folio 56, Hoja 484188.